РКС Девелопмент на WOW FEST
«16» сентября на международном фестивале маркетинга и креатива в недвижимости WOW FEST выступила Ольга Балагурова, директор клиентского сервиса ГК «РКС Девелопмент».
Тема выступления − «Речевая аналитика на базе ИИ: как превратить 100% звонков и встреч в управляемый результат»
Ольга рассказала, как с помощью ИИ в РКС Девелопмент перешли от выборочного аудита 1–2% звонков к анализу 100% диалогов
В результате:
► прозрачность вместо выборки
► объективные показатели вместо субъективной оценки
► управляемость вместо догадок
► обучение вместо наказания
► системная работа с качеством коммуникаций
Тот же подход применяется и к очным встречам: ИИ анализирует записи разговоров, даёт рекомендации, а при критических ошибках информация сразу направляется руководителю
Средняя оценка встреч по чек-листу выросла с 55% до 77% с III квартала 2025 года по I квартал 2026 года.
«РКС Девелопмент» – федеральный девелопер, основанный в 2007 году, специализирующийся на возведении жилья комфорт и бизнес-класса с отделкой «под ключ» в европейской части страны.
За 19 лет работы Группа Компаний расширила географию присутствия до 10 регионов России и вошла в перечень системообразующих организаций российской экономики в сфере строительства.
Компания имеет кредитный рейтинг BBB-, прогноз стабильный от агентства НКР и высший балл от Единого ресурса застройщиков РФ, подтверждающий сдачу всех проектов в срок или с его опережением. Это подтверждается золотым знаком «Надежный застройщик России». С момента создания в 2007 году жителям передано более 15 000 квартир в 13 жилых комплексах.